Feiten
Allereerst een paar feiten op een rijtje: communicatie tussen mensen bestaat voor 58% uit non-verbaliteit. Gebaren, gezichtsuitdrukkingen, symbolen, van een duim omhoog tot een duim omlaag, wuiven als groet en wuiven als ‘ga maar wég’. Het brede gebaar van ‘ik wil wel een omhelzing tot je handen met de palmen naar voren, ‘ik liever niet’, en zo kan ik nog wel even doorgaan. Wij weten dat al lang en toch weer eens even goed om bij stil te staan (daar zijn overigens ook gebaren voor). Dan blijven er nog wat procenten te verdelen over (Bron: Birdwhistle-Antropoloog en Mahrebian-hoogleraar psychologie), te weten: 7% aan woorden en de rest, 35% is tonaliteit.